Política de envío

En Calm trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados al día hábil siguiente después de confirmado el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil. Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento, cuando el servicio de transporte lo permita.

Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de despacho pueden variar dependiendo de la región y del courier.

Tiempos estimados de entrega:

• Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles

• Regiones: 2 a 5 días hábiles

• Zonas extremas: 3 a 7 días hábiles

Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas o retrasos del transportista.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra. Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta y el pedido debe ser reenviado, el costo adicional de envío deberá ser asumido por el cliente.

Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas revisar el estado del envío directamente con el transportista.

Problemas con la entrega

Si tu pedido presenta algún problema como retrasos excesivos, paquete dañado o pedido incompleto, debes escribirnos a contacto@maxcalm.cl incluyendo tu número de pedido y fotografías del producto o embalaje si corresponde, para poder ayudarte lo antes posible.